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Rückgabe und Rückerstattung
Bei Art Rug DE geben wir unser Bestes, um die genauesten Produktbeschreibungen zu liefern, die wir können. Unsere Größentabellen stimmen kongruent mit den jeweiligen Produkten überein und wurden auf der Produktseite deutlich erwähnt. Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.

Ein paar Dinge zu beachten:

• • Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage nach dem genauen Datum vergangen sind, an dem Sie unsere Produkte erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

 

• Aufgrund von Inspektion, Reinigung und Neuverpackung: Für alle Bestellungen, die zur Rückerstattung zurückgesandt werden, wird eine Gebühr von 15% erhoben. Die Gebühr wird auf die ursprünglichen Bestellungen angewendet, was bedeutet, dass Ihnen 85% Ihres Bestellbetrags erstattet werden.

 

• Umgetauschte Bestellungen oder zurückgesandte / umgetauschte Artikel aufgrund eines Defekts des Herstellers / eines Transportschadens verursachen keine Wiederauffüllungsgebühr.
• Wir liefern keine Rücksendeetiketten, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellermangel . Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel zu bezahlen.

Rückgabe – akzeptiert unter folgenden Umständen:

 

• Beschädigtes Produkt / Herstellermangel

 

Wenn das Produkt beschädigt ankommt, sei es aufgrund von Transportschäden oder eines Fabrikationsfehlers , möchten wir eine 100% ige Rückerstattung oder einen 100% igen Umtausch anbieten. Fotos von Nachweisen für einen beschädigten Zustand sind erforderlich und müssen über [email protected] an unser Kundenserviceteam gesendet werden

 

• Bei MANUFACTURERS DEFECTS müssen wir innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Lieferung der Bestellung benachrichtigt werden.

 

• Nicht wie beschrieben
  • Wenn das Produkt eintrifft und der Kunde nachweisen kann, dass es nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmt, möchten wir eine Rücksendung für eine vollständige Rückerstattung oder den Umtausch eines anderen Artikels anbieten.
• Produkt auf der Durchreise verloren
  • Wenn das Produkt nicht ankommt, weil es auf dem Transportweg verloren geht, versenden wir das Produkt sofort für Sie. Einzige Voraussetzung ist, dass der Kunde unbedingt auf die Richtigkeit seiner angegebenen Adresse achten muss.

Austausch:

• Wenn Sie umtauschen möchten, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück. Es kann bis zu 12-20 Tage dauern, bis wir es erhalten. Sobald wir es erhalten haben, können wir das neu spezifizierte Produkt sofort ausliefern.

Rückgabe und Umtausch werden NUR akzeptiert, wenn Produkte die folgenden Kriterien erfüllen:

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem er erhalten wurde. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

• Unbefleckt
• Originalverpackung
• Innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihres ersten Kaufs

Wie kehre ich zurück?

• Bitte füllen Sie diese Felder nach besten Kräften aus und senden Sie das Produkt und den Rücksendeschein an die Adresse, die Sie von unseren Kundendienstmitarbeitern erhalten haben.
• Wir behalten uns das Recht vor, einen Umtausch zu verweigern, wenn der Artikel eindeutig nicht in neuem Zustand ist oder die oben aufgeführten Standards nicht erfüllt.

Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
• Wenden Sie sich an das Kreditkartenunternehmen
• Die Verarbeitung dauert in der Regel 1-3 Werktage

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Versand:

Der Kunde ist für die Zahlung seiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, erhalten Sie genau das zurück, was Sie für das Produkt bezahlt haben, und nicht mehr, da wir kostenlosen Versand anbieten.

Abhängig von Ihrem Herkunftsland kann es zwischen 12 und 20 Tagen für DE-Kunden oder zwischen 15 und 25 Tagen für internationale Kunden dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel Sie erreicht.

Haftungsausschluss:

Wenn Sie Artikel über 75 Euro versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit Sendungsverfolgung an uns zurückzusenden, damit Sie uns leichter nachweisen können, dass das Produkt tatsächlich zurückgesandt wurde, wenn es auf dem Transportweg verloren geht.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDEN?

Bestellungen von Bettwäschesets werden in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen ab Kaufdatum bearbeitet und versendet. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, werden Ihre Tracking-Informationen automatisch über die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Checkout angegeben haben. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich einfach an uns.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des regulären Zeitrahmens versandt wurde, wenden Sie sich bitte an uns! Wir werden es so schnell wie möglich lösen. [email protected]

Bitte sehen Sie alle unsere VersandinformationenHERE.

WAS IST IHRE RÜCKGABERECHT?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren oder ändern. Wir fühlen uns unseren Kunden verpflichtet und möchten, dass Sie glücklich sind. Wir stehen zu unserem Produkt und bieten eine 100% Kundenzufriedenheitsgarantie. Senden Sie das Produkt unbeschädigt an uns zurück und wir erstatten es Ihnen zurück. Sonderanfertigungen sind die einzigen Produkte auf der Website, bei denen es sich um FINAL SALE-Artikel handelt. 

Um Ihre Ware zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an:  [email protected]  Geben Sie für die Rücksendeadresse immer Ihre BESTELLNUMMER und den vollständigen Namen an.

*HINWEIS: Wir bieten keine vorausbezahlten Versandpakete an, um Produkte an uns zurückzusenden. Sie müssen unerwünschte Produkte auf eigene Kosten zurücksenden.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von (24) Stunden nach dem Kauf stornieren, MST. Wir fühlen uns unseren Kunden und Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.

Um Ihre Ware zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected]  und beschriften Sie die Betreffzeile:  MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre vollständige NAME and BESTELLNUMMER.

Bei Stornierungen nach (24) Stunden muss der Kunde das unbeschädigte Produkt zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wir können Ihre Bestellung nicht nach (24) Stunden umtauschen, da sie bereits in Produktion gegangen ist. Bitte lesen Sie unsere RÜCKGABERICHTLINIE.

MEINE BESTELLUNG ÄNDERN

Sie können Ihre Bestell- und Adressdaten innerhalb von (24) Stunden nach dem Kauf ändern. Wenden Sie sich mit Ihren Änderungswünschen so schnell wie möglich an [email protected] . Beschriften Sie die Betreffzeile: MEINE BESTELLUNG ÄNDERN und geben Sie Ihre vollständige an NAME und BESTELLNUMMER . Wir werden bestätigen, dass Ihre Änderungen vorgenommen wurden.

BESCHÄDIGTE KUNST

Wenn Ihr Produkt auf irgendeine Weise beschädigt oder defekt ankommt, bieten wir einen problemlosen Ersatz an. Hier ist wie:

1. Machen Sie ein digitales Foto Ihres beschädigten Produkts und des Versandbehälters, in dem es eingetroffen ist (nur wenn das Paket ebenfalls beschädigt ist).
2. Hängen Sie Ihre Fotos an eine E-Mail an und senden Sie sie an [email protected].Bitte geben Sie Ihre BESTELLNUMMER, Ihren vollständigen Namen und eine kurze Beschreibung an.
3. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr beschädigter Ersatz bearbeitet wird.
4. Wenn Ihre Fotorücksendung bestätigt wurde, müssen Sie Ihr Produkt nicht zurücksenden. Wir werden die Rückerstattung oder den Ersatz auf der Grundlage der Reklamation bearbeiten und Ihren Ersatz automatisch versenden.

Womit versenden Ihre Bestellungen?

Alle D.E. und internationale Bestellungen werden per DHL Paket und EMS verschickt.

PROMOTIONS

Wenn Sie einen Aktionsangebot-CODE erhalten haben, können Sie Ihren Rabatt zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung in Ihrem Abschnitt Warenkorb-Rabatt  einlösen.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten über unseren Händlerdienstleister PAYPAL.

HILFE & KONTAKL UNS

Wenn wir in diesem Kundenservice-Bereich nicht alle Ihre Fragen beantwortet haben, kontaktieren Sie uns bitte! [email protected] mit Ihrem vollständigen NAME und BESTELLNUMMER und unser Kundendienstspezialist wird sich in Kürze bei Ihnen melden!

Definitionen

Der Verkäufer bezieht sich auf den Eigentümer der Website – die Person, an die die Bestellung für den Kauf abgegeben wurde.

Käufer bezieht sich auf die Person oder Organisation, die die Bestellung aufgibt.

Waren oder Dienstleistungen beziehen sich auf die Produkte, für die der Käufer eine Bestellung beim Verkäufer aufgegeben hat.

Zahlung

Einkaufen mit dem Art Rug DE ist sicher, schnell und bequem. Um Ihnen das Leben zu erleichtern, akzeptieren wir eine Reihe sicherer Zahlungsmethoden, die absolut sicher und freundlich sind. Wenn Sie bei Art Rug DE einkaufen, sind Ihre Privatsphäre und Ihre Online-Sicherheit immer gewährleistet.

Alle Zahlungen sind mit Abschluss der Bestellung fällig. Wenn eine Zahlung nicht eingeht oder die Zahlungsmethode abgelehnt wird, wird die Bestellung für die Produkte nicht aufgegeben und es werden keine Artikel versendet. Der Käufer verwirkt das Eigentum an Gegenständen wegen Nichtzahlung.

Wir geben die vorrangigste Zahlungsmethode Paypal

Wir akzeptieren auch die meisten gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Discover und American Express. SICHER UND SICHER EINKAUFEN

Art Rug DE bietet ein sicheres Online-Einkaufserlebnis zu einem guten Preis.

Wir verstehen, dass die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten für Sie äußerst wichtig ist. Wir setzen eine breite Palette elektronischer und physischer Sicherheitsmaßnahmen und -geräte ein, um Ihre persönlichen Daten und Kreditkarteninformationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehört die Verwendung des SSL-Protokolls (Secure Sockets Layer) mit einer Verschlüsselungsschlüssellänge von 128 Bit (die höchste im Handel erhältliche Stufe).

Unser Hauptzahlungsdienstleister ist PayPal: Bevor Sie sich auf der PayPal-Website registrieren oder anmelden, überprüft unser Server, ob Sie einen zugelassenen Browser verwenden, der SSL 3.0 oder höher verwendet. PayPal-Server befinden sich hinter einer elektronischen Firewall und sind nicht direkt mit dem Internet verbunden. Daher stehen Ihre privaten Daten nur autorisierten Computern zur Verfügung.