Rückgabe und Rückerstattung
Bei Art Rug DE geben wir unser Bestes, um die genauesten Produktbeschreibungen zu liefern, die wir können. Unsere Größentabellen stimmen kongruent mit den jeweiligen Produkten überein und wurden auf der Produktseite deutlich erwähnt. Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.

Ein paar Dinge zu beachten:

    • Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage nach dem genauen Datum vergangen sind, an dem Sie unsere Produkte erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

 

  • Aufgrund von Inspektion, Reinigung und Neuverpackung: Für alle Bestellungen, die zur Rückerstattung zurückgesandt werden, wird eine Gebühr von 15% erhoben. Die Gebühr wird auf die ursprünglichen Bestellungen angewendet, was bedeutet, dass Ihnen 85% Ihres Bestellbetrags erstattet werden.

 

  • Umgetauschte Bestellungen oder zurückgesandte / umgetauschte Artikel aufgrund eines Defekts des Herstellers / eines Transportschadens verursachen keine Wiederauffüllungsgebühr.
  • Wir liefern keine Rücksendeetiketten, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellermangel . Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel zu bezahlen.

Rückgabe – akzeptiert unter folgenden Umständen:

 

  • Beschädigtes Produkt / Herstellermangel

 

Wenn das Produkt beschädigt ankommt, sei es aufgrund von Transportschäden oder eines Fabrikationsfehlers , möchten wir eine 100% ige Rückerstattung oder einen 100% igen Umtausch anbieten. Fotos von Nachweisen für einen beschädigten Zustand sind erforderlich und müssen über [email protected] an unser Kundenserviceteam gesendet werden

 

  • Bei MANUFACTURERS DEFECTS müssen wir innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Lieferung der Bestellung benachrichtigt werden.

 

  • Nicht wie beschrieben
    • Wenn das Produkt eintrifft und der Kunde nachweisen kann, dass es nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmt, möchten wir eine Rücksendung für eine vollständige Rückerstattung oder den Umtausch eines anderen Artikels anbieten.
  • Produkt auf der Durchreise verloren
    • Wenn das Produkt nicht ankommt, weil es auf dem Transportweg verloren geht, versenden wir das Produkt sofort für Sie. Einzige Voraussetzung ist, dass der Kunde unbedingt auf die Richtigkeit seiner angegebenen Adresse achten muss.

Austausch:

  • Wenn Sie umtauschen möchten, senden Sie das Produkt bitte an uns zurück. Es kann bis zu 12-20 Tage dauern, bis wir es erhalten. Sobald wir es erhalten haben, können wir das neu spezifizierte Produkt sofort ausliefern.

Rückgabe und Umtausch werden NUR akzeptiert, wenn Produkte die folgenden Kriterien erfüllen:

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem er erhalten wurde. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

  • Unbefleckt
  • Originalverpackung
  • Innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihres ersten Kaufs

Wie kehre ich zurück?

  • Bitte füllen Sie diese Felder nach besten Kräften aus und senden Sie das Produkt und den Rücksendeschein an die Adresse, die Sie von unseren Kundendienstmitarbeitern erhalten haben.
  • Wir behalten uns das Recht vor, einen Umtausch zu verweigern, wenn der Artikel eindeutig nicht in neuem Zustand ist oder die oben aufgeführten Standards nicht erfüllt.

Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
  • Wenden Sie sich an das Kreditkartenunternehmen
  • Die Verarbeitung dauert in der Regel 1-3 Werktage

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Versand:

Der Kunde ist für die Zahlung seiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, erhalten Sie genau das zurück, was Sie für das Produkt bezahlt haben, und nicht mehr, da wir kostenlosen Versand anbieten.

Abhängig von Ihrem Herkunftsland kann es zwischen 12 und 20 Tagen für DE-Kunden oder zwischen 15 und 25 Tagen für internationale Kunden dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel Sie erreicht.

Haftungsausschluss:

Wenn Sie Artikel über 75 Euro versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit Sendungsverfolgung an uns zurückzusenden, damit Sie uns leichter nachweisen können, dass das Produkt tatsächlich zurückgesandt wurde, wenn es auf dem Transportweg verloren geht.